Version 2021:1 gäller från och med 19 April 2021
Köpvillkor
Inledande bestämmelser
1. Tillämplighet
Winn Scandinavia AB:s (” Winn”) Allmänna Försäljningsvillkor – Företag gäller för leverans av produkt och/eller tjänst till kund från och med ovan angivet datum och ersätter tidigare av Winn publicerade försäljningsvillkor.
Särskilda bestämmelser för leverans av produkt/tjänst återfinns under respektive rubrik nedan. Vidare återfinns allmänna bestämmelser under särskild rubrik tillämpliga på samtliga leveranser.
Dessa Allmänna Försäljningsvillkor gäller i tillämpliga delar om inget annat avtalats.
Särskilda bestämmelser för leverans av produkt
2. Produktinformation
Varorna som presenteras på Winns webbsida utgör Winns ordinarie sortiment. Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på Winns webbsida och i övriga publikationer har informationen på webbsidan företräde.
3. Priser och frakt
Aktuella priser på produkter lämnas på Winns webbsida som uppdateras i realtid. Priserna anges i SEK och exklusive moms. Kostnad för frakt tillkommer. Winn äger rätt att ändra priserna utan föregående avisering. På webbsidan angivet pris gäller om inget annat särskilt överenskommits.
Winns priser på importprodukter som inte utgör standardlagervaror är baserade på vid fakturadatum gällande valutakurser. Vid beställningens mottagande anges ett preliminärt försäljningspris baserat på vid beställningstillfället gällande valutakurs. Vid fakturering kan priset komma att justeras i enlighet med för dagen gällande valutakurs och fastställs av Winn.
Frakt tillkommer på samtliga leveranser under 5000kr. Den totala fraktkostnaden räknas ut vid fakturering av ordern då det framgår vad försändelsen väger, om försändelsen är skrymmande, om försändelsen måste levereras på pall eller om den omfattar flera kollin. Ej utlösta paket debiteras en avgift.
4. Betalningsvillkor och säkerhet
Betalning erläggas genom betalning med faktura. Fakturering sker efter särskild kreditprövning. Betalning kan även erläggas genom finansiering via partner.
Faktura ska betalas så att fakturabeloppet finns tillgängligt på Winns bankkonto senast den dagen som specificeras på faktura. Vid försenad betalning har Winn rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och inkassoavgift, innefattande indrivningskostnader.
Felaktigheter i en faktura från Winn måste reklameras senast på förfallodagen. Om reklamation inte gjorts i tid kan felaktigheten inte göras gällande mot Winn.
Produkterna förblir Winns egendom till dess full betalning erlagts.
Om det finns skäligt tvivel avseende kundens betalningsförmåga, har Winn rätt att förkorta kredittiden, kräva förskottsbetalning eller annan säkerhet för framtida leveranser.
5. Beställning och orderbekräftelse
Genom att genomföra ett köp hos Winn accepterar kunden dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet.
Vid orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse rubricerad "Tack för din beställning" via mejl. Denna mottagningsbekräftelse utgör information om innehållet i beställningen. I samband med att ordern expedieras från Winns lager, erhåller kunden via mejl en orderbekräftelse rubricerad ”Din order är på väg”. Bindande avtal mellan parterna kommer till stånd vid orderbekräftelse till kunden - dock är kunden bunden av sin order efter orderläggning.
6. Leverans
Leverans sker inom Sverige och av Winn anlitad transportör eller budfirma med leveransvillkor: Fritt Winns lager. Risken för leveransen går över på kunden när produkten lämnats av Winn till transportör.
Winn bär inte något som helst ansvar för leveransförsening, oavsett om förseningen beror på försening hos transportör, försening eller restnotering hos produkttillverkaren eller annat förhållande.
7. Återköp
Winn accepterar under förutsättningarna nedan återköp av en produkt ur ordinarie sortiment under sextio (60) dagar från fakturadatum. Produkten ska vid återköpsretur vara oanvänd och returneras i obruten originalförpackning, fri från smuts, märkning och skador. Kunden ska betala frakt för återköpsreturen och eventuell återköpsavgift. Fraktkostnad och eventuell återköpsavgift belastar kundens eventuella tillgodohavande hos Winn eller faktureras separat.
Vid önskemål om återköp ska kund kontakta Winn, företrädesvis via Mitt Konto på Winns webbsida och där skapa ett ärende. Observera att ett erhållande av ärendenummer eller utskickande av retursedel inte innebär att Winn godkänt återköpet. Kunden ska returnera produkten till Winn tillsammans med kopia på ordersedel samt med uppgift om ärendenummer. Retur godkänd av Winn ska vara Winn tillhanda senast 14 dagar efter det att kunden erhållit ärendenumret. Frakten ska vara betald och produkten ska vara väl förpackad i ett godkänt ytteremballage. Kunden står risken för produkten vid transport.
Returer som inte godkänns för återköp återsänds till kunden på kundens bekostnad. Godkända returer krediteras kunden efter avdrag för eventuell returkostnad. Godkännande av retur förutsätter uppfyllande av ovan nämnda åtaganden.
8. Transportskador
Kunden ska vid mottagandet kontrollera de levererade produkterna. Transportskada ska på ankomstdagen av leveransen anmälas till transportör samt till Winn, företrädesvis via Mitt Konto. Dolda transportskador som inte upptäckts eller borde ha upptäckts vid leveransen, ska reklameras så snart det kan ske och under alla förhållanden inom en vecka från mottagandet av leveransen. Om kund inte reklamerar transportskador inom angivna tidsfrister förlorar kunden rätten att göra gällande anspråk mot transportören och Winn.
9. Reklamation
Kunden ska vid mottagandet kontrollera produkten/leveransen. För att få åberopa att en produkt/leverans är felaktig ska kund omedelbart efter det att denne upptäckt felet reklamera felet till Winn, dock senast 10 dagar från fakturadatum samt på visst angivet sätt returnera produkten.
Vid reklamation ska kund kontakta Winn, företrädesvis via Mitt Konto på Winns webbsida och skapa ett ärende. Observera att ett erhållande av ärendenummer eller utskickande av retursedel inte är att likställa med godkänd reklamation. Ärendenumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid produkten ska ha kommit Winn tillhanda. Vid retur av produkten ska returfrakten till Winn vara betald. Vidare ska ordernummer, faktura och uppgift om giltigt ärendenummer jämte en detaljerad redogörelse av felet medfölja produkten. Vid felaktig reklamation har Winn rätt att återsända produkten till kunden och att ta ut fraktavgift. Returer ska återsändas väl förpackade i godkänt emballage (t ex brun wellpappkartong). Kunden står risken för produkten vid transport. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Winn förbehåller sig rätt till produktkontroll av produkten samt debitering av testavgift om produkten inte skulle vara felaktig och reklamationen därmed inte accepteras.
10. Garanti
Garantier på varor lämnas av produkternas respektive tillverkare. Winn lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.
11. Ansvar
Föreligger fel som Winn ansvarar för åtar sig Winn att, efter eget val, avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen. Winn har rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier. Winn är inte ansvarig för produkters kompatibilitet med andra produkter i Winns sortiment eller med kundens befintliga utrustning, om inte annat uttryckligen angetts av Winn eller framgår av produktvillkor som tillhandahållits av Winn. Winns ansvar vid fel i produkt är begränsat till vad som anges ovan och kunden kan inte rikta andra anspråk mot Winn med anledning av fel. Winn ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall eller utebliven vinst.
Det totala ansvar som kan uppkomma för Winn gentemot kund (inklusive ansvar för handlingar eller underlåtenhet av Winns anställda, representanter eller underleverantörer samt ansvar relaterat till prisavdrag, omleverans eller liknande) är begränsat till det totala pris som betalats av kunden för produkter under den senaste tolv (12) månadsperioden.
12. Teknisk support
För teknisk support och användarstöd, har Winn rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare och att i vissa fall ges support endast via mejl och webbsidor.
Allmänna bestämmelser
13. Länkar till tredje parts webbsidor
Länkar på Winns webbsida möjliggör för besökare att lämna Winns webbsida. De länkade webbsidorna kontrolleras inte av Winn och Winn bär därför inget som helst ansvar för innehållet på sådana webbsidor eller innehållet i länkarna på sådana webbsidor. Winn tillhandahåller endast dessa länkar för att underlätta finnandet av webbsidor och tillhandahållandet av en länk innebär inget godkännande från Winn av aktuell webbsida.
14. Winn webbsida och immateriella rättigheter
Innehållet på Winns webbsida ägs av Winn eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout etc. inte får kopieras eller på annat sätt användas utan skriftligt godkännande från Winn. Utskrift eller annan kopiering av materialet är tillåtet för eget, privat, icke-kommersiellt bruk. Det är förbjudet att kopiera, spara eller på annat sätt reproducera, bearbeta, ändra, överföra, överlåta, på annat sätt utnyttja eller exploatera materialet eller delar därav utan på förhand givet skriftligt tillstånd av Winn.
15. Kundkonton
Inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) till kundkonton på Winns webbsida ska hanteras så att de inte kommer till obehöriga personers kännedom. Genom att ge sina inloggningsuppgifter till någon annan bekräftar kunden därmed att den personen äger rätt att lägga beställningar i kundens namn och att kunden är betalningsskyldig för sådana beställningar i förhållande till Winn. För kundkonton som tillhör juridiska personer anses samtliga personer som har tillgång till inloggningsuppgifterna till kundkontot vara behöriga att lägga beställningar för kundens räkning. Om kund misstänker att någon obehörig person har tillgång till dennes inloggningsuppgifter, åligger det kunden att omedelbart meddela Winn detta samt byta sitt lösenord.
16. Personuppgifter
När Winn är personuppgiftsansvarig
Winn kommer i anslutning till kundens beställningar av produkter och tjänster att behandla personuppgifter om kundens kontaktpersoner (”företagsrepresentanter”) för de ändamål och på de villkor som framgår av Winns integritetspolicy, shop.winnscandinavia.com/sv/integritetspolicy Genom att skapa ett företagskonto hos Winn bekräftar kunden att kunden har informerat berörda företagsrepresentanter om Winns behandling av deras personuppgifter och inhämtat deras samtycke till behandlingen.
När Winn agerar personuppgiftsbiträde åt kunden
I de fall Winn agerar personuppgiftsbiträde åt kunden kommer parterna att ingå separat personuppgiftsbiträdesavtal avseende den behandling av personuppgifter som Winn gör för kundens räkning.
17. Tillämplig lag och tvist
Svensk rätt ska tillämpas på dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Tvist med anledning av dessa Allmänna Försäljningsvillkor ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska ("SCC") också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Winn ska därtill alltid ha rätt att ansöka om betalningsföreläggande eller väcka talan beträffande utebliven betalning vid allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
18. Force Majeure
Winn äger gentemot kunden rätt att utan ersättningsskyldighet inställa, inskränka eller uppskjuta leverans i den mån fullgörande av leveransen omöjliggörs eller väsentligen försvåras eller fördyras på grund av omständigheter utanför Winns kontroll, såsom krigsliknande händelser, uppror och oroligheter, avbrott i allmänna förbindelser, export- och importrestriktioner, laglig reglering eller annat påbud av myndighet i Sverige eller utlandet, strejk, lockout, blockad eller annat arbetshinder, eldsvåda, explosion eller annan olyckshändelse, eller för fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av ovan nämnda omständigheter.
19. Övrigt
Winn förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, innefattande men inte begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.
Information och priser lämnas med reservation för tryck- och skrivfel, felaktigheter i angivna tekniska specifikationer, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning.
De uppgifter som lämnas på Winns webbsida utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet eller garanti annat än där så är direkt angivet skriftligen till kunden. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges.
Kunden intygar särskilt genom att acceptera dessa Allmänna Försäljningsvillkor att produkterna endast ska användas i professionella sammanhang, såsom exempelvis i egen näringsverksamhet, inom undervisningsverksamhet eller i offentlig verksamhet.
Kunden har inte rätt att överlåta avtalet eller rättigheter och skyldigheter hänförliga till avtalet utan Winns skriftliga samtycke.
Winn förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna Försäljningsvillkor.